گارانتی محصولات آتش مهر

جلب رضایت مشتری و حمایت از مشتری، در لحظه خرید وپس ازخرید، ازاولویت‌های همیشگی شرکت آتش مهر می باشد. آتش مهر مشتری خود را پس از خرید رها نمی‌کند، بلکه با خرید محصولات آتش مهر فصل جدیدی  از ارتباط مستمر با مشتری آغاز می‌گردد.

مدت زمان گارانتی محصولات آتش مهر

تمامى باربیکیوها و کباب پزهای آتش مهر داراى ۳ سال ضمانت بوده که این ضمانت شامل تعمیر و یا تعویض قطعات معیوب توسط کارشناسان شرکت مى‌باشد.

 خدمات پس از فروش مادام العمر

با خرید هر یک از محصولات آتش مهر به صورت مادام‌العمر از خدمات پس از فروش ما بهره‌مند شوید. نحوه ارائه خدمات در دفترچه راهنماى محصول شرح داده شده است.

شرایط گارانتی

۱- ایرادات ناشی از طراحی، متریال و مونتاژ قسمت شیر و برنر، نشتی گاز، اشتعال نامنظم شعله‌ها و پوسیدگی بدنه که در اثر استفاده نرمال از دستگاه در طول دوره‌ی گارانتی بروز می‌نمایند شامل استفاده از گارانتی می باشند و شرکت آتش مهر موظف به تعویض و یا تعمیر قطعات معیوب می‌باشد.

۲- برای ارسال تمامی محصولات به مراکز خدمات آتش مهر، لازم است که از بسته بندی خود محصول و یا از پوشش ضد ضربه مانند پلاستیک‌های حباب‌دار برای بسته بندی محصول استفاده کرد و آن‌ها را در کارتن‌های مناسب قرار داد.

۳- مسئولیت شکستگی، ضرب دیدگی، آب خوردگی و یا گم شدن محصولاتی که به صورت پستی، تیپاکس، باربری، پیک موتوری و یا روش های مشابه حمل، دریافت و یا ارسال می گردند، با شرکت پست، تیپاکس و یا باربری می‌باشد.

۴- کلیه محصولاتی که در دوران گارانتی، تعویض و یا تعمیر می گردند تا پایان مدت زمان اولیه تحت پوشش خدمات خواهند بود.

۵- محصولاتی که توسط افرادی غير از کارشناسان اين مرکز باز و يا مورد تعميرات قرار گيرند، مشمول ضمانت نمی‌گردند.

۶- عيوب فنی که در اثر ضربه، آتش سوزی، آب، نوسانات برق، مواد شيميايی و استفاده غلط و غير معمول از محصول در آن به وجود آمده باشند و يا هرگونه تغييرات فيزيکی و آسيب ظاهری نظير سوختگی قطعات، شکستگی، ترک خوردگی، و ساير موارد مشابه، به تشخيص کارشناس مرکز، شامل اين ضمانت نامه نمی‌شوند.

۷- لوازم جانبی اعم از ولوم، ترمومتر ، شیر گاز، دمنده برقی، چرخ و سیستم چراغ ال ای دی برای کباب پز های گازی و زغالی مشمول ۲ سال ضمانت می‌باشد.

۸- هزینه‌های تعمیرات و تعویض قطعات در دوران گارانتی بر عهده‌ی شرکت می‌باشد و هزینه‌ی مربوط به تعمیرات خارج از تعهد ضمانتنامه و هزینه‌های ایاب و ذهاب و سرویس‌های دوره‌ای در مدت زمان گارانتی که بر اساس درخواست خریدار صورت می‌پذیرد به عهده‌ی خریدار می‌باشد.

۹- تعمیرکالاهایی که خارج از گارانتی هستند و یا گارانتی آنها تمام شده است مستلزم پرداخت هزینه از طرف مشتری هست.

۱۰- چنانچه در دوران پشتیبانی محصول، قطعه یدکی مورد نظر موجود نباشد، شرکت تسهیلاتی را برای تعویض محصول با اخذ هزینه با محصولات مشابه خود فراهم می‌سازد.

۱۱- زمان تحویل قطعات شامل گارانتی حداقل ۵ روز و زمان تحویل قطعات خارج از گارانتی حداقل ۱۰ روز خواهد بود.

نحوه فعال سازی گارانتی محصولات آتش مهر :

۱- مشتریانی که به صورت آنلاین اقدام به خرید محصولات (از طریق وب سایت آتش مهر) نموده‌اند، نیازی به فعال سازی گارانتی نداشته و گارانتی آن ها از زمان خرید شروع می‌شود.

۲- مشتریانی که به صورت حضوری اقدام به خرید محصولات (از نمایندگی‌های مجاز شرکت آتش مهر) نموده‌اند می‌توانند با مراجعه به سایت آتش مهر از طریق منوی فعال سازی گارانتی و با پر کردن فرم مربوطه درخواست خود را ثبت نمایند. بعد از بررسی و تایید گارانتی، پیامک فعال سازی گارانتی برای شما ارسال خواهد شد.

نحوه استفاده از گارانتی محصولات آتش مهر:

از طریق منوی درخواست خدمات گارانتی در سایت آتش مهر، وارد قسمت ثبت خدمات گارانتی شوید و با پر کردن فرم و ارسال آن درخواست استفاده از گارانتی محصول ثبت می‌شود. منتظر بمانید تا پیامک نتیجه درخواست گارانتی برای شما ارسال شود.

شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه آنلاین آتش مهر